Politique de confidentialité

Tambila (« nous ») fournit des services d'automatisation des opérations pour les entreprises, notamment via des assistants conversationnels sur WhatsApp et Telegram. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à contact@tambila.com.

Selon votre interaction avec nos services, nous pouvons collecter :

• Données de messagerie : votre numéro de téléphone, votre nom de profil public et le contenu des messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou Telegram.
• Données opérationnelles : informations nécessaires au service demandé (commandes, rendez-vous, rappels, transactions de paiement mobile money).
• Données techniques : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• fournir et exploiter le service demandé (répondre à vos messages, traiter vos commandes, rendez-vous, rappels et paiements) ;
• assurer le support et la continuité du service ;
• améliorer la qualité et la sécurité de nos services.

Le traitement repose sur votre consentement (manifesté lorsque vous nous écrivez) et sur l'exécution du service que vous nous demandez.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service :

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) et Telegram, pour l'acheminement des messages ;
• nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure (hébergement applicatif, base de données, cache), pour faire fonctionner le service ;
• les opérateurs de Mobile Money, lorsqu'un paiement est initié à votre demande.

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@tambila.com.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous envoyant un email à contact@tambila.com avec l'objet « Suppression de mes données », ou en nous écrivant le mot « SUPPRESSION » sur le canal WhatsApp ou Telegram concerné. Votre demande est traitée sous 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des échanges en transit, accès restreint aux données).

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question : contact@tambila.com.